Huisreglement
Casoola voorwaarden in het kort
Samenvatting van de General Terms and Conditions, versie 1.13, bijgewerkt op 20-08-2026. De Engelse versie is bindend.
De Casoola voorwaarden zijn lang en in het Engels. Hier zetten we de regels op een rij die het vaakst uitmaken voor je spel: je account, verificatie, de kassa en bonussen. Deze samenvatting vervangt de volledige tekst niet; bij verschil geldt de Engelse versie.
Account en verificatie
| Eén account | per persoon, adres, telefoonnummer, e-mailadres en IP-adres (3.2) |
|---|---|
| Dubbel account | wordt gesloten; acties, winst en uitbetalingen vervallen |
| Inloggegevens | geheim houden; wie ermee inlogt, geldt als jij (3.3) |
| Overdragen | account verkopen of overnemen is verboden (3.4) |
| Verificatie | ID, adres, eigendom betaalmethode en afschriften (5) |
| Leeftijd | alleen spelers van 18 jaar en ouder |
Storten en opnemen
| Omzet storting | minimaal 1x; anders 10% kosten, 15% bij kaart of bank (6.8) |
|---|---|
| Maandinzet | minimaal €20 per kalendermaand om een opname goed te keuren (6.7) |
| Limieten | per VIP-status, van €500 tot €1.500 per dag (6.11) |
| Openstaand | maximaal 3 opnames tegelijk (6.13) |
| Verwerking | binnen 3 werkdagen, ma–vr 6:00–17:00 GMT (6.15) |
| Storting terug | binnen 24 uur melden, niet na een inzet (6.6) |
| Inactief | na 180 dagen zonder inloggen €5 per maand (6.18) |
Bonussen
| Eén per huishouden | per persoon, gezin, adres, telefoon, computer en IP (7.2) |
|---|---|
| Volgorde | eerst echt geld, daarna bonussaldo (7.11) |
| Looptijd | 10 dagen voor de omzet (7.12) |
| Vroeg opnemen | bonus en winst vervallen (7.13) |
| Stortingsbonus | 35x storting + bonus, maximaal 10x de bonus eruit (7.16) |
| Spelbijdrage | slots 100%, live 10%, tafel 0%, jackpot slots niet (7.7) |
| Misbruik | onder meer roulette op 24 van 37 vakken en inzet boven €100 (7.19) |
Klachten en recht
Een klacht stuur je schriftelijk en uitgebreid; binnen 10 dagen laten we je de uitkomst weten. Een geschil wordt volgens de voorwaarden beslecht volgens het toepasselijke recht; welk recht dat is, noemen de voorwaarden niet.
We kunnen de voorwaarden aanpassen; lees ze daarom opnieuw als het versienummer verandert. Het versienummer en de datum bovenaan laten zien welke versie geldt. Meer over hoe we met je gegevens omgaan, lees je op de pagina Privacy.